1. ENVÍOS A CASTILLA-LA MANCHA:
Gastos de envíos gratuitos para pedidos superiores a 125€ (IVA. no incl.).
Para pedidos de importe inferior los gastos de envío serán 10€.
2. ENVÍOS A PENÍNSULA:
Gastos de envíos gratuitos para pedidos superiores a 250€ (IVA. no incl.).
Para pedidos de importe inferior los gastos de envío serán 20€.
3. ENVÍOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA:
Gastos de envíos gratuitos para pedidos superiores a 500€ (IVA no incl.).
Para pedidos de importe inferior los gastos de envío serán 150€.
4. PLAZO DE ENTREGA:
Para pedidos con material en stock el plazo de entrega es de 48-72h laborales de lunes a viernes en península (España) desde la confirmación del pedido y en condiciones normales, siempre y cuando no aparezcan incidencias relacionadas con la agencia de transportes o imputadas del propio cliente.
Este plazo puede ser superior en períodos de promociones y periodos vacacionales (agosto y diciembre).
5. A TENER EN CUENTA:
Los plazos de entrega se pueden verse alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y/o por dificultades en la entrega.
Los pedidos recibidos después de las 13:00h (CET) serán tramitados al día siguiente.
Todos los pedidos recibidos de viernes a partir de las 13:00h (CET), fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laboral.
Los fines de semana no se realizan entregas.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN:
Si quisiera solicitar una devolución dispone de 15 días para devolver el pedido. El coste del transporte asociado a la devolución correrá a cargo del cliente.
7. COMPROBAR EL MATERIAL:
Si el material está dañado escriba en el albarán de la agencia: "material/bulto roto". Tome fotografías del material y contacte con nosotros inmediatamente.
Si no comprueba el material antes de firmar el albarán de la agencia, escriba en éste: "Pendiente de revisar".
Usted dispone de 24h para reclamar el material dañado.
8. SUPLEMENTOS:
Los productos con volumen llevan sobre coste.
8.1. MERCANCÍA DIMENSIONES FUERA DE NORMA
Paquete: Unidad de carga no paletizada con medidas:
Longitud máxima: 3 metros
Desarrollo (2 x ancho + 2 x alto + largo) <= 3,5 metros
Peso máximo: 31,5 Kg
Palet: Unidad de carga sobre base, con las siguientes dimensiones máximas:
1,20x1,20 metros de base
2 metros de altura como máximo
Peso máximo de un palet 1.000Kg
Expedición máxima: Total <4Tm, 8 palets remontables, 6 no remontables.
8.2. MERCANCÍA LARGOS FUERA DE NORMA
Aplicable a envíos en los que uno de sus bultos tenga una medida superior a 3 metros.
8.3. TIEMPO DE ESPERA
Aplicable a entregas que requieran más de una hora de espera en el consignatario
8.4. RECOGIDAS FALLIDAS
Recogidas fallidas por causas ajenas al transportista.
8.5. TERCER INTENTO DE ENTREGA
Cuando por causas ajenas a Redur no se pueda entregar la mercancia en dos intentos (destinatario ausente, rechazo de mercancia,direccion incorrecta, festivo local,etc.)
8.6. ENTREGAS EN PLANTA DISTINTA NIVEL SUELO
Servicio de entregas en sotanos, y entregas en planta. La manipulacion de la mercancía y la accesibilidad no podran requerir de una segunda persona. Redur se reserva el derecho de aplicar un recargo adicional en caso de requerir manipulación especial.
8.7. DESPALETIZADO MERCANCÍA
Despaletización de la expedición y entrega en tienda. No se manipularán las siguientes mercancías: ADR, mercancía de fragil rotura (lunas, cristales, etc), o embajales sucios.
8.9. ENTREGAS EN ZONAS DIFÍCIL ACCESO
Entregas en montañas, caminos sin asfaltar, zonas remotas.
9. ENVÍO URGENTE:
Para envíos urgentes pueden consultar en el e-mail info@suministroslozano.com.
10. OTRAS CONSULTAS:
Los precios están sujetos a posibles fluctuaciones de tarifas.
Si tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros en el e-mail info@suministroslozano.com y trataremos de resolver su duda lo antes posible.